En nataraz, cuidamos nuestro aceite esencial desde la raíz hasta que llega a tus manos. Nuestra logística refleja el mismo compromiso de calidad y respeto que aplicamos en nuestras tierras de Zaratán (Valladolid).

Información sobre los envíos

Trabajamos con envíos certificados para garantizar que tu esencia llegue de forma segura y en condiciones óptimas.

España peninsular

• Envío GRATUITO en pedidos superiores a 20 €:
  • Certificado estándar (48-72h) con 2 botes.
  • Certificado premium (24-48h) con 3 botes o más.

Islas Baleares

• Envío GRATUITO en pedidos superiores a 30 €:
  • Certificado estándar (48-72h) con 3 botes.
  • Certificado premium (24-48h) con 4 botes o más.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla e internacional

• Bajo consulta: debido a los trámites aduaneros obligatorios y la disparidad de tarifas, los envíos a los destinos especiales serán gestionados de forma personalizada.
• Cómo proceder: por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico [nataraz@borciadero.es] o envíanos un WhatsApp al 620291313. Te enviaremos un presupuesto ajustado y los detalles de facturación en menos de 24 horas.

Embalaje y sostenibilidad

Cada bote de 20 ml viaja protegido en un tubo de kraft con base y corona de madera de roble de nuestra propia finca. Este embalaje no solo protege el vidrio impreso, sino que está diseñado para ser reutilizado como difusor pasivo siguiendo las instrucciones de la nota manuscrita que incluimos en cada pedido.

Plazos de preparación

Como productores artesanos, preparamos cada pedido individualmente. Los envíos salen de la oficina de Correos en Zaratán en un plazo de 24 horas (días laborables) tras la confirmación del pago.

Devoluciones

Debido a la naturaleza del producto -y por razones de higiene y salud- solo se aceptarán devoluciones de botes que conserven su precinto de garantía intacto y su embalaje original completo (tubo y maderas) dentro de los 14 días naturales tras la recepción. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados

Si el paquete presenta daños visibles, gestionaremos la reposición inmediata sin coste alguno para ti. Realiza una fotografía del paquete antes de abrirlo y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

Gestionaremos la reposición inmediata sin coste alguno para ti.